Kecepatan vs Kejelasan: Dilema Komunikasi Laboratorium

Advertisement

AIOTRADE

TRADING OTOMATIS 24 JAM NONSTOP yang MEMBELI OTOMATIS saat harga turun dan MENJUAL OTOMATIS saat harga naik di MARKET SPOT (bukan future/Bebas Margin Call), tersedia sekarang di Binance, Bitget, Tokocrypto, dan segera hadir di OKX serta Pasar SAHAM.

Daftar Sekarang Gabung WhatsApp

Peran Teknologi Laboratorium Medik dalam Komunikasi Kesehatan

Dalam dunia pelayanan kesehatan, hasil laboratorium sering kali dianggap sebagai fakta objektif yang "tinggal dibaca". Padahal, di balik setiap angka, terdapat proses panjang yang melibatkan ketelitian, tanggung jawab, dan---yang sering terlupakan---komunikasi kesehatan. Di sinilah dilema klasik muncul: hasil laboratorium harus disampaikan secepat mungkin, tetapi juga harus jelas, akurat, dan dapat dipahami. Ketika kecepatan lebih diutamakan daripada kejelasan, risiko kesalahan komunikasi pun meningkat.

Teknologi Laboratorium Medik (TLM) sejatinya berperan sebagai komunikator kesehatan. Meski jarang berhadapan langsung dengan pasien, TLM menyampaikan pesan penting melalui hasil pemeriksaan yang menjadi dasar pengambilan keputusan klinis. Hasil laboratorium bukan sekadar output teknis, melainkan pesan kesehatan yang berdampak langsung pada diagnosis, terapi, dan keselamatan pasien.

Masalah Muncul Akibat Tuntutan Kecepatan

Masalah muncul ketika tuntutan kecepatan menjadi tekanan utama. Sistem pelayanan kesehatan modern menuntut hasil laboratorium yang cepat, terutama pada kondisi gawat darurat atau kasus dengan nilai kritis. Kecepatan ini memang penting, tetapi tanpa komunikasi yang jelas, pesan kesehatan dapat disalahartikan. Dalam konsep komunikasi kesehatan, pesan yang efektif bukan hanya cepat sampai, tetapi juga dipahami dengan benar oleh penerima pesan.

Pesan dalam komunikasi hasil laboratorium berupa data angka, satuan, nilai rujukan, dan keterangan tambahan. Namun, pesan ini sering kali bersifat teknis dan penuh istilah ilmiah. Tanpa konteks yang memadai, dokter atau tenaga kesehatan lain dapat menafsirkan hasil tersebut secara keliru, terlebih jika disampaikan secara singkat atau terburu-buru. Di sinilah kejelasan pesan menjadi sama pentingnya dengan kecepatannya.

Peran Media dalam Penyampaian Pesan

Selain pesan, media komunikasi juga memegang peran penting. Hasil laboratorium kini banyak disampaikan melalui sistem informasi laboratorium (LIS), rekam medis elektronik, atau laporan digital. Media ini mempercepat penyampaian informasi, tetapi tidak selalu menjamin kejelasan. Tampilan angka tanpa penjelasan tambahan atau notifikasi otomatis yang minim konteks dapat mengaburkan makna pesan kesehatan yang sebenarnya.

Hambatan Komunikasi dalam Praktik Laboratorium

Dilema ini diperparah oleh berbagai hambatan komunikasi. Hambatan tersebut dapat berupa perbedaan latar belakang pengetahuan antara TLM dan klinisi, penggunaan istilah teknis yang tidak seragam, tekanan waktu, hingga tingginya beban kerja. Dalam situasi sibuk, klarifikasi sering kali diabaikan demi efisiensi. Akibatnya, pesan tersampaikan dengan cepat, tetapi maknanya tidak sepenuhnya dipahami.

Salah satu contoh paling krusial adalah penyampaian nilai kritis. Nilai kritis menuntut komunikasi yang cepat karena berhubungan dengan kondisi yang mengancam keselamatan pasien. Namun, kecepatan tanpa kejelasan---misalnya tanpa konfirmasi penerima pesan atau penekanan urgensi---dapat menurunkan efektivitas komunikasi. Dalam konteks ini, kecepatan dan kejelasan seharusnya berjalan beriringan, bukan saling menggantikan.

Pentingnya Umpan Balik dalam Komunikasi

Konsep komunikasi kesehatan juga menekankan pentingnya umpan balik (feedback). Umpan balik memastikan bahwa pesan telah diterima dan dipahami dengan benar. Sayangnya, dalam praktik laboratorium, komunikasi sering dianggap selesai setelah hasil dikirim. Tanpa umpan balik, tidak ada jaminan bahwa pesan kesehatan tersebut dipahami sesuai maksud komunikator. Kondisi ini membuka peluang terjadinya kesalahan interpretasi yang berdampak luas.

Keseimbangan Antara Kecepatan dan Kejelasan

Dilema kecepatan versus kejelasan seharusnya tidak dipandang sebagai pilihan salah satu. Keduanya adalah elemen penting dalam komunikasi kesehatan yang efektif. TLM tidak hanya dituntut cekatan secara teknis, tetapi juga kompeten sebagai komunikator. Kemampuan menyusun pesan yang jelas, memilih media yang tepat, mengantisipasi hambatan, dan memastikan adanya umpan balik merupakan bagian dari tanggung jawab profesional.

Pada akhirnya, dalam pelayanan kesehatan, kecepatan memang menyelamatkan waktu, tetapi kejelasan menyelamatkan nyawa. Di persimpangan antara keduanya, komunikasi kesehatan menjadi kunci yang tidak boleh diabaikan.